Descubre los Sabores Auténticos de México

1. Introducción

En SaborMex valoramos y respetamos su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información personal identificable (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono)
• Información de reservas y preferencias gastronómicas
• Datos de facturación cuando corresponda
• Información sobre sus visitas a nuestro sitio web
• Información proporcionada voluntariamente en encuestas o formularios

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar sus reservas y solicitudes
• Personalizar su experiencia gastronómica
• Comunicarle promociones o eventos especiales (si ha dado su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base Legal

Tratamos sus datos personales en base a:

• El consentimiento que usted nos ha otorgado
• La ejecución de un contrato o servicio solicitado
• El cumplimiento de obligaciones legales
• El interés legítimo en mejorar nuestros servicios

5. Tiempo de Conservación

Conservaremos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la ley aplicable.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitar el tratamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

7. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Autoridades cuando sea requerido por ley
• Entidades afiliadas con protecciones de privacidad adecuadas

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

9. Transferencias Internacionales

Si transferimos sus datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante mecanismos legales apropiados.

10. Menores de Edad

No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años. Si cree que tenemos información de un menor, contáctenos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso visible en nuestro sitio web.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, contáctenos en: privacidad@explorlxvj.com

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar este sitio.

2. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Su uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos.

3. Uso del Sitio

Usted acepta utilizar este sitio únicamente para fines legales y de manera que no infrinja los derechos de otros usuarios, no restrinja su uso del sitio, y no cause daños a nuestros sistemas o servicios.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No está permitida la reproducción, modificación o distribución sin nuestro consentimiento expreso.

5. Política de Reservas

Las reservas realizadas a través de nuestro sitio están sujetas a disponibilidad y confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva sin explicación.

6. Cancelaciones

Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación para evitar cargos. Para grupos de más de 6 personas, se requiere un aviso de 48 horas.

7. Precios y Pago

Todos los precios mostrados incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

8. Alérgenos e Información Nutricional

Hacemos todo lo posible por proporcionar información precisa sobre alérgenos y valores nutricionales, pero no garantizamos que nuestros platos estén libres de alérgenos específicos. Es responsabilidad del cliente informarnos sobre alergias alimentarias.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio o servicios.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos control sobre el contenido o las prácticas de estos sitios y no asumimos responsabilidad por ellos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México, y cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ciudad de México.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos, contáctenos en: legal@explorlxvj.com

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Permiten que el sitio recuerde sus acciones y preferencias durante un período de tiempo.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y opciones en el sitio.
• Cookies de Publicidad: Se utilizan para mostrarle anuncios relevantes.
• Cookies de Redes Sociales: Permiten interactuar con contenido en redes sociales.

3. Cookies de Terceros

Algunas cookies son colocadas por servicios de terceros que aparecen en nuestras páginas:

• Google Analytics (análisis de uso del sitio)
• Proveedores de redes sociales (para integración y compartir contenido)
• Servicios de publicidad para mostrar anuncios relevantes

4. Duración de las Cookies

Según su permanencia, las cookies pueden ser:

• Cookies de Sesión: Temporales que permanecen hasta que cierra su navegador.
• Cookies Persistentes: Permanecen en su dispositivo hasta que expiran o las elimina manualmente.

5. Control de Cookies

Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras:

• Configurando su navegador para que rechace todas o algunas cookies
• Eliminando las cookies después de visitar nuestro sitio
• Usando nuestro panel de preferencias de cookies

6. Desactivación de Cookies

La desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio. Si desactiva las cookies, es posible que algunas características no estén disponibles o no funcionen correctamente.

7. Cookies Utilizadas en este Sitio

Las cookies específicas que utilizamos incluyen:

• _ga, _gid: Google Analytics, para análisis de uso
• _fbp: Facebook, para integración de redes sociales
• _reservation: Cookie propia para gestionar reservas
• preferences: Cookie propia para recordar preferencias

8. Actualizaciones de la Política

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Le recomendamos revisarla regularmente.

9. Base Legal

Utilizamos cookies con base en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento, excepto para cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies, contáctenos en: cookies@explorlxvj.com

1. Reservas Individuales

Para reservas de hasta 5 personas, se permite la cancelación sin cargo hasta 24 horas antes de la hora reservada. Cancelaciones posteriores o no presentarse podrían resultar en un cargo del 50% del precio estimado del menú.

2. Reservas de Grupo

Para grupos de 6 o más personas:

• Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: sin cargo
• Cancelaciones entre 24-48 horas: cargo del 25% del precio estimado
• Cancelaciones con menos de 24 horas: cargo del 50% del precio estimado
• No presentarse: cargo del 100% del precio estimado

3. Eventos Privados

Para eventos privados y reservas exclusivas:

• Cancelaciones con más de 7 días de antelación: reembolso del 90% del depósito
• Cancelaciones entre 3-7 días: reembolso del 50% del depósito
• Cancelaciones con menos de 3 días: sin reembolso del depósito

4. Modificaciones

Las modificaciones en el número de comensales deben comunicarse con al menos 24 horas de antelación. Reducciones comunicadas posteriormente podrían estar sujetas a los cargos de cancelación mencionados.

5. Fuerza Mayor

En caso de circunstancias imprevistas graves (desastres naturales, emergencias sanitarias, etc.), evaluaremos cada caso individualmente y podremos flexibilizar nuestra política de cancelación.

6. Retrasos

Mantendremos su reserva hasta 15 minutos después de la hora acordada. Retrasos mayores deberán ser comunicados, o la reserva podría ser cancelada y aplicarse los cargos correspondientes.

7. Devoluciones y Reembolsos

Los reembolsos por cancelaciones aceptadas se procesarán dentro de los 7-14 días hábiles siguientes, utilizando el mismo método de pago original cuando sea posible.

8. Cancelaciones por Nuestra Parte

En el improbable caso de que necesitemos cancelar su reserva, le ofreceremos una reserva alternativa o un reembolso completo de cualquier depósito pagado.

9. Comunicación de Cancelaciones

Las cancelaciones deben realizarse por los mismos canales por los que se hizo la reserva o contactando directamente al restaurante por teléfono o email. No se aceptan cancelaciones por redes sociales.

10. Consideraciones Especiales

Para fechas de alta demanda (San Valentín, Día de las Madres, etc.), pueden aplicarse condiciones especiales que se comunicarán en el momento de la reserva.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, contáctenos en: reservaciones@explorlxvj.com

1. Nuestro Compromiso

En SaborMex nos comprometemos a garantizar que nuestros servicios, tanto digitales como físicos, sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades o necesidades especiales.

2. Accesibilidad Digital

Nuestro sitio web ha sido diseñado siguiendo las directrices de accesibilidad web WCAG 2.1, nivel AA, implementando características como:

• Contraste adecuado de colores y texto legible
• Navegación mediante teclado
• Compatibilidad con lectores de pantalla
• Textos alternativos para imágenes
• Estructura semántica adecuada

3. Accesibilidad Física

Nuestros restaurantes cuentan con:

• Entradas accesibles para sillas de ruedas
• Baños adaptados
• Espacios amplios entre mesas
• Plazas de aparcamiento reservadas
• Personal capacitado para asistir a clientes con necesidades especiales

4. Menús Accesibles

Ofrecemos:

• Menús en braille y con letra grande
• Información clara sobre alérgenos
• Opciones para dietas especiales (sin gluten, vegetarianas, etc.)
• Asistencia personalizada para explicar los platos

5. Asistencia Especial

Estamos comprometidos a proporcionar asistencia adicional cuando sea necesario:

• Ayuda para clientes con movilidad reducida
• Permiso para perros guía y de asistencia
• Disponibilidad de personal para asistir con la lectura del menú
• Atención adaptada a personas con necesidades cognitivas especiales

6. Solicitud de Adaptaciones

Animamos a los clientes que requieran adaptaciones especiales a que nos lo comuniquen al hacer su reserva para poder preparar todo adecuadamente.

7. Comentarios y Mejora Continua

Valoramos los comentarios sobre nuestras medidas de accesibilidad y trabajamos constantemente para mejorarlas. Si tiene sugerencias, contáctenos.

8. Formación del Personal

Todo nuestro personal recibe formación regular sobre cómo asistir a clientes con diversas necesidades y capacidades.

9. Compromiso contra la Discriminación

Nos comprometemos a no discriminar a ninguna persona por motivos de discapacidad y a proporcionar un entorno inclusivo para todos.

10. Cumplimiento Legal

Cumplimos con todas las normativas aplicables sobre accesibilidad y derechos de las personas con discapacidad.

11. Contacto

Para consultas específicas sobre accesibilidad, contáctenos en: accesibilidad@explorlxvj.com

1. Información General

Este sitio web es propiedad y está operado por SaborMex S.A. de C.V., con domicilio fiscal en Calle Reforma 247, Col. Juárez, 06600 Ciudad de México, CDMX, México, y CIF B-12345678.

2. Objeto

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web www.explorlxvj.com (en adelante, el "Sitio") que SaborMex pone a disposición de los usuarios de Internet.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio, sus contenidos y elementos (incluyendo, pero no limitado a textos, imágenes, gráficos, logos, iconos, software) son propiedad de SaborMex o de terceros que han autorizado su uso.

4. Uso Correcto del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, este Aviso Legal y las buenas costumbres generalmente aceptadas. Queda prohibido el uso del Sitio con fines ilícitos o que perjudiquen a SaborMex o a terceros.

5. Exención de Responsabilidad

SaborMex no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio. Asimismo, no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del Sitio.

6. Información sobre Alimentos

La información sobre ingredientes, alérgenos y valores nutricionales se proporciona como guía general. Aunque hacemos esfuerzos para mantener esta información actualizada y precisa, los procesos de preparación y las recetas pueden variar. Si tiene alergias o restricciones dietéticas, por favor consulte directamente con nuestro personal.

7. Precios y Disponibilidad

Los precios y la disponibilidad de los productos mostrados en el Sitio están sujetos a cambios sin previo aviso. SaborMex no garantiza que todos los platos mostrados estén disponibles en todo momento.

8. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. SaborMex no asume ninguna responsabilidad por el contenido, información o servicios que pudieran ofrecer estos sitios, que se regirán por sus propias condiciones de uso.

9. Modificaciones

SaborMex se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el Sitio, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios como la forma en que éstos aparecen presentados o localizados.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la legislación mexicana. Para cualquier litigio que pudiera surgir relacionado con el Sitio o la actividad que en él se desarrolla, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Ciudad de México, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puede contactarnos en: legal@explorlxvj.com